10 прав потребителей, которые должен знать каждый
14 сентября 2026
Знаете ли вы, что можно есть до кассы и не платить за разбитый товар?
Поход в магазин — это не экзамен на терпение. Но многие покупатели в Югре не знают своих прав и зря ругаются с охраной или платят за чужие ошибки. Вот 10 прав, которые делают покупки спокойнее.
Права на качество и безопасность
? Вернуть пищевые продукты, если они просрочены, испорчены или не соответствуют санитарным требованиям.
? Потребовать документы на товар, подтверждающие его безопасность и качество. Продавец обязан их показать.
Цена и чек — ваши союзники
? Заплатить по ценнику, а не по цене на кассе. Если пробили дороже — требуйте продать по указанной в зале цене (ст. 10 закона «О защите прав потребителей»).
? Вернуть деньги за товар, который не покупали. Лишняя позиция или задвоение в чеке — это обман. Продавцу грозит штраф, а вам вернут деньги.
Свобода в торговом зале
?️ Съесть или выпить до оплаты — можно, если вы честно оплатите и предъявите упаковку на кассе. «Забыли» упаковку в зале — это уже нарушение.
? Фотографировать товары и ценники — ваше конституционное право (ст. 29). Это не коммерческая тайна.
Конфликты и досмотр
? Зайти с коляской — Вас обязаны пустить. Люди с колясками приравнены к маломобильным. Проходы должны быть не менее 80 см.
? Не платить за разбитый товар, если виноват магазин: узкие проходы, неустойчивая выкладка, мокрый пол без предупреждения, резкая лента на кассе. Если вы разбили умышленно — платить придётся.
? Пожаловаться на нарушение — позвоните на горячую линию или оставьте обращение онлайн. Подразделения по работе с обращениями не «покрывают» магазин, а разбираются в проблеме.
? Не позволять охраннику досматривать вас и сумку. Это могут только полицейские при наличии оснований. Охранник может лишь задержать вас до приезда полиции.
Потребитель — не проситель. Знание закона возвращает контроль и делает покупки безопаснее.
Сохраните алгоритм:
✅ Проверяйте чек, не отходя от кассы.
✅ Требуйте цену с ценника.
✅ Возвращайте просрочку и испорченные продукты.
✅ При конфликте — жалоба, а не скандал.
✅ Досмотр — только с полицией.
Ваши права работают, когда вы о них знаете. Расскажите близким. Пусть покупки в Югре будут спокойными.
Знаете ли вы, что можно есть до кассы и не платить за разбитый товар?
Поход в магазин — это не экзамен на терпение. Но многие покупатели в Югре не знают своих прав и зря ругаются с охраной или платят за чужие ошибки. Вот 10 прав, которые делают покупки спокойнее.
Права на качество и безопасность
? Вернуть пищевые продукты, если они просрочены, испорчены или не соответствуют санитарным требованиям.
? Потребовать документы на товар, подтверждающие его безопасность и качество. Продавец обязан их показать.
Цена и чек — ваши союзники
? Заплатить по ценнику, а не по цене на кассе. Если пробили дороже — требуйте продать по указанной в зале цене (ст. 10 закона «О защите прав потребителей»).
? Вернуть деньги за товар, который не покупали. Лишняя позиция или задвоение в чеке — это обман. Продавцу грозит штраф, а вам вернут деньги.
Свобода в торговом зале
?️ Съесть или выпить до оплаты — можно, если вы честно оплатите и предъявите упаковку на кассе. «Забыли» упаковку в зале — это уже нарушение.
? Фотографировать товары и ценники — ваше конституционное право (ст. 29). Это не коммерческая тайна.
Конфликты и досмотр
? Зайти с коляской — Вас обязаны пустить. Люди с колясками приравнены к маломобильным. Проходы должны быть не менее 80 см.
? Не платить за разбитый товар, если виноват магазин: узкие проходы, неустойчивая выкладка, мокрый пол без предупреждения, резкая лента на кассе. Если вы разбили умышленно — платить придётся.
? Пожаловаться на нарушение — позвоните на горячую линию или оставьте обращение онлайн. Подразделения по работе с обращениями не «покрывают» магазин, а разбираются в проблеме.
? Не позволять охраннику досматривать вас и сумку. Это могут только полицейские при наличии оснований. Охранник может лишь задержать вас до приезда полиции.
Потребитель — не проситель. Знание закона возвращает контроль и делает покупки безопаснее.
Сохраните алгоритм:
✅ Проверяйте чек, не отходя от кассы.
✅ Требуйте цену с ценника.
✅ Возвращайте просрочку и испорченные продукты.
✅ При конфликте — жалоба, а не скандал.
✅ Досмотр — только с полицией.
Ваши права работают, когда вы о них знаете. Расскажите близким. Пусть покупки в Югре будут спокойными.
