Знакомо чувство, когда покупка не радует, а услуга оставляет только разочарование Не спешите расстраиваться — закон на вашей стороне! Роспотребнадзор по Югре подготовил простую инструкцию, как действовать в разных ситуациях.
 
Ситуация А Покупка в обычном магазине
 
У вас есть 14 дней (не считая дня покупки), чтобы обменять товар или вернуть деньги.
 
Главное условие вещь не должна быть в употреблении, сохранены бирки и упаковка. Чек желателен, но его можно восстановить по кассе.
 
Важно знать есть товары, которые вернуть нельзя просто так
   Лекарства и предметы личной гигиены.
   Нижнее бельё, носки, колготки.
   Бытовая химия.
   Сложная техника (телефоны, ноутбуки) — их можно вернуть только при браке.
 
Ситуация Б Покупка в интернете
 
Здесь закон ещё лояльнее! Вы можете отказаться от товара
- В любой момент до его получения.
- В течение 7 дней после получения.
 
Совет при получении в пункте выдачи не спешите, сначала внимательно осмотрите покупку. Если что-то не так — отказывайтесь на месте!
 
Ситуация В Услуга оказана плохо
 
Если мастер накосячил с ремонтом или шитьём, вы имеете право требовать (на выбор)
- Бесплатно устранить недостатки.
- Уменьшить цену (заплатить меньше).
- Переделать работу заново за счёт исполнителя.
- Возместить расходы, если вы исправляли недостатки у другого мастера.
 
Самое главное всегда заключайте договор! Это ваша главная защита.
 
Остались вопросы Звоните на нашу горячую линию 8 (800) 555-49-43. ?